Description : Dispatcher. Company : Verisure Security BV. Location : Remote in 1130 Brussels

We zijn op zoek naar een persoon met oog voor detail om ons technische team te versterken als Dispatcher. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren van de planning en middelen van ons team van techniekers die betrokken zijn bij de installatie en service van alarmsystemen. Je belangrijkste taak is het waarborgen van optimale planning en coördinatie, met als doel klanttevredenheid en teamefficiëntie te garanderen.

Verantwoordelijkheden:

• Voer uitgaande telefoongesprekken met klanten om afspraken te plannen voor de installatie en service van alarmsystemen.
• Beheer de agenda van het technische team en zorg voor efficiënte planning en toewijzing van middelen.
• Behandel inkomende oproepen van klanten met betrekking tot afspraakwijzigingen of aanpassingen.
• Herplan afspraken in geval van ziekte of onbeschikbaarheid van technici, met behoud van optimale planning.
• Optimaliseer voortdurend het planningsproces, doe suggesties en identificeer gebieden voor verbetering.
• Werk samen met team van zelfstandigen, Telesales-teleclose om een soepele coördinatie tussen afdelingen te waarborgen.
• Toezicht houden op en handhaven van een zo optimaal mogelijke agenda, rekening houdend met klantvoorkeuren en operationele eisen.

Vereisten:

• Uitstekende telefoonvaardigheden met het vermogen om uitstekende klantenservice te bieden.
• Perfecte kennis van de Nederlandse taal, zowel gesproken als geschreven, is vereist.
• Sterke organisatorische en timemanagementvaardigheden.
• Bekwaamheid in het gebruik van Microsoft Excel voor planning.
• Vermogen om onder druk te werken en zich aan te passen aan veranderende prioriteiten.
• Voorafgaande ervaring in planning- of coördinatierollen is een plus.
• Bekendheid met alarmsystemen of de beveiligingsindustrie is een plus.

Wat bieden wij?

• Een competitief salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen.(maaltijdcheques,eco-cheques,hospitalisatie verzekering voor jou en jouw famillie,..)
• Persoonlijke begeleiding gedurende uw hele traject.
• De kans om deel uit te maken van een dynamisch en ambitieus team binnen een snelgroeiende organisatie.
• Kansen voor professionele groei binnen een TOP-organisatie die voor het 3de jaar op rij de “Great place to work” label ontving.